Vrácení

Datum účinnosti: 30. ledna 2026

Tato politika zrušení a vrácení peněz vymezuje podmínky pro zrušení vaší objednávky a požádání o vrácení peněz za služby poskytované SULIUD ER CORP (EIN: 41-3365265).

1. Zrušení před aktivací vignet

Můžete zrušit svou objednávku a obdržet plnou náhradu, pokud:
— Žádost je podána nejméně 12 hodin před datem zahájení vignet
— Vigneta ještě nebyla podána k registraci
Pro zrušení zašlete e-mail na info@vignette-co.com z adresy použité při nákupu.

2. Vrácení po registraci

Naše chyba

Pokud jsme udělali chybu během registrace (špatné číslo SPZ, špatné datumy, špatná země), máte nárok na plnou náhradu včetně poplatku za službu.

Chyba zákazníka po aktivaci

Pokud byla známka registrována s údaji, které jste poskytli, a později se ukázaly jako nesprávné, nemůžeme zaručit náhradu. Pokusíme se opravit údaje prostřednictvím oficiálních kanálů, kde to bude možné.

Vyšší moc

Pokud registrace selže kvůli výpadku systému u provozovatele mýtného, nabídneme plnou náhradu nebo opětovnou registraci bez dalších nákladů.

3. Jak požádat o vrácení peněz

Zašlete jasnou žádost o zrušení e-mailem na info@vignette-co.com z e-mailové adresy použité k objednávce.
Uveďte své ID objednávky a důvod zrušení.
Odpovíme do 24 hodin.

4. Časový rámec zpracování vrácení peněz

• Kontrola a rozhodnutí: Do 24 hodin od obdržení vaší žádosti zkontrolujeme a potvrdíme způsobilost.
• Zpracování platby: Schválené vrácení peněz je zpracováno do 5-10 pracovních dnů prostřednictvím původní platební metody.
• Potvrzení: Obdržíte e-mailové potvrzení, když bude vrácení peněz zpracováno.

5. Kontakt pro dotazy ohledně vrácení peněz

Pro všechny dotazy týkající se zrušení a vrácení peněz nás kontaktujte na info@vignette-co.com. Spotřebitelé v EU mohou využít platformu ODR.

Standardní doba zpracování: Vrácení peněz je obvykle zpracováno do 5-10 pracovních dnů po schválení.