Возврат средств

Дата вступления в силу: 30 января 2026 года

Данная политика отмены и возврата средств описывает условия отмены вашего заказа и запроса возврата средств за услуги, предоставляемые SULIUD ER CORP (EIN: 41-3365265).

1. Отмена до активации виньетки

Вы можете отменить свой заказ и получить полный возврат, если:
— Запрос сделан не менее чем за 12 часов до даты начала действия виньетки
— Виньетка еще не была подана на регистрацию
Чтобы отменить, отправьте электронное письмо на info@vignette-co.com с адреса, использованного при покупке.

2. Возврат после регистрации

Наша ошибка

Если мы допустили ошибку при регистрации (неправильный номер автомобиля, неправильные даты, неправильная страна), вы имеете право на полный возврат, включая сбор за обслуживание.

Ошибка клиента после активации

Если виньетка была зарегистрирована с данными, которые вы предоставили, и позже оказалась неправильной, мы не можем гарантировать возврат. Мы постараемся исправить данные через официальные каналы, где это возможно.

Форс-мажор

Если регистрация не удалась из-за сбоя в системе у оператора платных дорог, мы предложим полный возврат или повторную регистрацию без дополнительных затрат.

3. Как запросить возврат

Отправьте четкий запрос на отмену по электронной почте на адрес info@vignette-co.com с адреса электронной почты, использованного для оформления заказа.
Укажите ваш идентификатор заказа и причину отмены.
Мы ответим в течение 24 часов.

4. Сроки обработки возврата

• Обзор и решение: В течение 24 часов с момента получения вашего запроса мы рассмотрим и подтвердим право на возврат.
• Обработка платежа: Одобренные возвраты обрабатываются в течение 5-10 рабочих дней с использованием оригинального метода оплаты.
• Подтверждение: Вы получите подтверждение по электронной почте, когда возврат будет обработан.

5. Контакт для запросов о возврате

По всем вопросам, связанным с отменами и возвратами, свяжитесь с нами по адресу info@vignette-co.com. Потребители из ЕС могут использовать платформу ODR.

Стандартное время обработки: Возвраты обычно обрабатываются в течение 5-10 рабочих дней после одобрения.