Rambursare

Data efectivă: 30 ianuarie 2026

Această Politică de Anulare și Rambursare conturează termenii pentru anularea comenzii dumneavoastră și solicitarea unei rambursări pentru serviciile furnizate de SULIUD ER CORP (EIN: 41-3365265).

1. Anulare înainte de activarea vignetei

Puteți anula comanda dumneavoastră și primi o rambursare completă dacă:
— Cererea este făcută cu cel puțin 12 ore înainte de data de început a vignetei
— Vigneta nu a fost încă trimisă pentru înregistrare
Pentru a anula, trimiteți un email la info@vignette-co.com de la adresa utilizată în timpul achiziției.

2. Rambursare după înregistrare

Eroarea Noastră

Dacă am făcut o eroare în timpul înregistrării (număr de înmatriculare greșit, date greșite, țară greșită), aveți dreptul la o rambursare completă, inclusiv taxa de serviciu.

Eroare a Clientului După Activare

Dacă vigneta a fost înregistrată cu datele pe care le-ați furnizat și ulterior s-au dovedit a fi greșite, nu putem garanta o rambursare. Vom încerca să corectăm datele prin canale oficiale, acolo unde este posibil.

Forță Majoră

Dacă înregistrarea eșuează din cauza unei întreruperi a sistemului la operatorul de taxe, vom oferi o rambursare completă sau reînregistrare fără costuri suplimentare.

3. Cum să Solicităm o Rambursare

Trimiteți o cerere clară de anulare prin email la info@vignette-co.com de la adresa de email utilizată pentru a plasa comanda.
Includeți ID-ul comenzii și motivul anulării.
Vom răspunde în termen de 24 de ore.

4. Timpul de Procesare a Rambursării

Revizuire și Decizie: În termen de 24 de ore de la primirea cererii dumneavoastră, vom revizui și confirma eligibilitatea.
Procesarea Plății: Rambursările aprobate sunt procesate în termen de 5-10 zile lucrătoare prin metoda de plată originală.
Confirmare: Veți primi o confirmare prin email atunci când rambursarea a fost procesată.

5. Contact pentru Întrebări Referitoare la Rambursări

Pentru toate întrebările legate de anulări și rambursări, contactați-ne la info@vignette-co.com. Consumatorii din UE pot folosi platforma ODR.

Timp Standard de Procesare: Rambursările sunt de obicei procesate în termen de 5-10 zile lucrătoare după aprobat.