Remboursement

Date d'Effet: 30 janvier 2026

Cette Politique d'Annulation et de Remboursement décrit les conditions d'annulation de votre commande et de demande de remboursement pour les services fournis par SULIUD ER CORP (EIN : 41-3365265).

1. Annulation Avant Activation de la Vignette

Vous pouvez annuler votre commande et recevoir un remboursement complet si :
— La demande est faite au moins 12 heures avant la date de début de la vignette
— La vignette n'a pas encore été soumise à l'enregistrement
Pour annuler, envoyez un email à info@vignette-co.com depuis l'adresse utilisée lors de l'achat.

2. Remboursement Après Enregistrement

Notre Erreur

Si nous avons commis une erreur lors de l'enregistrement (mauvais numéro de plaque, mauvaises dates, mauvais pays), vous avez droit à un remboursement complet, y compris les frais de service.

Erreur du Client Après Activation

Si la vignette a été enregistrée avec des données que vous avez fournies et qui se sont révélées incorrectes par la suite, nous ne pouvons pas garantir un remboursement. Nous tenterons de corriger les données par des voies officielles lorsque cela est possible.

Force Majeure

Si l'enregistrement échoue en raison d'une panne du système chez l'opérateur de péage, nous offrirons un remboursement complet ou une nouvelle inscription sans frais supplémentaires.

3. Comment Demander un Remboursement

Envoyez une demande d'annulation claire par e-mail à info@vignette-co.com depuis l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande.
Incluez votre ID de commande et la raison de l'annulation.
Nous répondrons dans les 24 heures.

4. Délai de Traitement des Remboursements

Examen et Décision: Dans les 24 heures suivant la réception de votre demande, nous examinerons et confirmerons l'éligibilité.
Traitement du Paiement: Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement d'origine.
Confirmation: Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque le remboursement aura été traité.

5. Contact pour les demandes de remboursement

Pour toutes les questions liées aux annulations et aux remboursements, contactez-nous à info@vignette-co.com. Les consommateurs de l'UE peuvent utiliser la plateforme ODR.

Délai de traitement standard: Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation.